Mercadeo online: consejos para principiantes
En nuestro artículo anterior nosotros orecíamos algunos consejos sobre cómo organizar un taller en la casa. En esta ocasión les contaremos sobre las herramientas de mercadeo que les ayudarán a optimizar sus actividades online y animar su negocio.
Y en este caso no hay diferencia – trabaja usted a nivel local y presta sus servicios solamente a los clientes de su barrio o vende productos y servicios a nivel mundial – online ustedes siempre podrán encontrar un sinfín de posibilidades para desarrollo.
Publicidad en las redes sociales
Aunque los clientes asiduos sigan viniendo, para desarrollar su negocio y pasar a otro nivel ustedes seguramente necesitarán clientes nuevos. Y entonces surge la pregunta: ¿cómo notificar a los clientes potenciales que usted sigue prestando sus servicios sin salir de su casa? La respuesta es sencilla: ¡publicidad online!
Usted puede iniciar una campaña publicitaria en la red Facebook con un presupuesto mínimo (~$10). Crea un perfil en Facebook (si aún no lo tiene). Publique en su página información concisa sobre su negocio, selecciones su audiencia objetivo e inicie campaña publicitaria para este post por unos días. Al ver su anuncio la gente podrá obtener más información en su página y suscribirse para seguir sus actualizaciones. Además, esto es una buena posibilidad para los novatos que hacen sus primeros pasos en este negocio, darse a conocer y captar interés de un amplio auditorio.
Video hosting YouTube – otro sitio excelente para contar sobre su negocio volverse más notable. Existen 2 principales métodos de promoción en esta plataforma.
- Opción 1: promoción de su tienda virtual – en este caso la gente verá un corto video promocional (a partir de 6 segundos) sobre su tienda antes de pasar a otros videos.
- Opción 2: promoción de su propio canal en YouTube con videos en los que usted podrá contar sobre su trabajo, compartir experiencia y dar diferentes consejos a sus suscriptores.
Este método de publicidad no requiere mucho tiempo ni gastos mayores. Usted no tendrá necesidad de involucrar otras personas y podrá hacerlo solo, aún sin tener experiencia en comercialización de productos o servicios. Para esto es suficiente ajustar los parámetros e iniciar la publicidad.
Consultas de clientes online
Cuando usted ya tenga un auditorio bastante amplio (clientes potenciales), asegúrese de que sus suscriptores puedan comunicarse con usted de manera rápida y cómoda para ellos (WhatsApp, Facebook, Messenger, etc.). A los clientes será más fácil seguir sus noticias y comunicarse con usted si usted crea algunos grupos y canales especiales. No se olvide responder lo más pronto posible a todas las solicitudes y tomar en cuenta cómo la gente evalúa su trabajo. Así usted demostrará que es una persona de fiar y puede ayudar en el momento oportuno.
Otro medio muy cómodo de prestar el soporte en el tiempo real son los servicios de mensajería instantánea. Los clientes podrán de una vez ir al grano y mostrar el problema con ayuda de fotos, capturas de pantalla y videos cortos sin necesidad de dar largas y vagas explicaciones. Por otro lado, usted también podrá darles respuestas demostrativas y precisas.
Nosotros ofrecemos varias formas de consultas online:
- Videollamadas – prácticamente equivalen al contacto personal con el cliente sin necesidad de salir de su casa y reunirse en algún sitio. Es suficiente que cada uno tenga un teléfono celular y acceso al Internet. La ventaja de un teléfono en este caso consiste en su movilidad – usted podrá mostrar cualquier cosa desde cualquier distancia y bajo cualquier ángulo, libremente desplazarse, sostener el aparato con las manos o fijarlo en un soporte.
- Intercambio de mensajes – puede usar esta opción de manera independiente o combinarla con otras, intercambiar imágenes, capturas de pantalla, mensajes de voz y videos. Su ventaja consiste en que usted en este caso puede controlar su tiempo y enviar los mensajes cuando tenga oportunidad. Todo depende del tipo del asunto que debe resolver y de su urgencia.
- Llamadas en grupo o conferencias – así usted puede prestar consultas generales a varios clientes a la vez. Esta opción permite ahorrar su tiempo cuando es necesario aclarar cuestiones básicas sin muchos detalles a varios clientes simultáneamente.
- Acceso remoto + comunicación en vivo se utiliza cuando es necesario resolver problemas con instalación o funcionamiento de algún programa o aplicación, realizar operaciones de servicio con sus propias manos. Esto requiere un esfuerzo mínimo por parte del cliente, además él podrá ver todo el proceso obtener el resultado inmediatamente.
Creación de contenido de alta calidad
Supongamos que usted ya es un ingeniero o vendedor conocido y la gente le confía. ¿Qué sigue? ¿Cómo le parece la idea de subir a otro nivel?
Y en este caso, aunque usted nunca se proponía ni pensaba ser un director de cine o un fotógrafo, es el momento de demostrar algo de creatividad. Por lo general la gente común lee poco y muy pronto olvida todo lo que había leído. Pero las imágenes de calidad y videos interesantes siempre despiertan mucha más atención.
Cada computadora, portátil o smartphone moderno está equipado con cámara. En la vida cotidiana nosotros las utilizamos para comunicarse con amigos o parientes, ¿entonces por qué usarla para promover los productos o servicios que ofrecemos? Usted en cualquier momento puede medir sus fuerzas sin necesidad de hacer costosas inversiones. Solamente se necesita su deseo, algo de creatividad, conocimientos o ideas frescas y dispositivo con cámara.
Si usted vende productos, es aconsejable empezar con pequeños videos publicitarios y desempaque de sus productos. Es preferible una vez mostrar su producto que contarlo cien veces. ¿Quiere vender sus productos al exterior? ¡Tampoco es un problema! Un video bien filmado no necesita muchas explicaciones y traducción.
¿Ofrece usted servicios relacionados con reparación de teléfonos? Usted siempre puede mostrar cómo trabaja y qué resultados obtiene. Breves videos educativos, consejos útiles y manuales detallados le ayudarán a ganar confianza y autoridad entre sus colegas y clientes. Por supuesto, para filmar videos de calidad usted necesitará mucha experiencia y seguridad en sí mismo, pero el resultado lo vale.
¡Esperamos que este artículo les ayude a generar ideas creativas! Suscríbanse a nuestra página en Facebook y canal en YouTube, dejen sus comentarios, hagan preguntas y no se olviden colocar “Me gusta”. ¡Su opinión nos interesa!
Equipo de GsmServer
